Tendencias del turismo para la próxima década dejando atrás la pandemia

La década de 2010 vio una proliferación de varias reflexiones y predicciones económicas en torno al impacto de las nuevas tecnologías en el turismo. Al comienzo de esta nueva década, ¿cuál será el futuro de los viajes? Las predicciones se basan principalmente en la personalización de la experiencia del viajero para las próximas generaciones.

Transiciones generacionales y geoeconómicas

Incluso si parece algo extremo, el meme “OK Boomer” ilustra bien la creciente división entre generaciones que se distinguen entre sí con perspectivas, intereses y valores únicos, lo que obliga a los profesionales de viajes a abrazarse entre sí. Transformar para interactuar con cada uno de ellos .

Según un estudio de Expedia Group Media Solutions, los viajeros jóvenes buscan experiencias y aventuras únicas, totalmente en el espíritu de #YOLO . Y aquí está el surgimiento de la Generación Alfa. La buena noticia es que estos niños Alpha son los niños de los Millennials cuyo apetito por viajar no parece estar disminuyendo. Tan jóvenes y pequeños como son, estos niños ya tienen una gran influencia en las decisiones de viaje de la familia.

Al final de la nueva década, los representantes de esta nueva generación, pronosticados como los más educados y ricos, celebrarán su vigésimo cumpleaños. Ya sean estudiantes o en la fuerza laboral, luego tomarán sus propias decisiones para dar forma a su propia cultura de viajeros. Serán viajeros ansiosos por experiencias de viaje totalmente digitales y sin fricciones. Estos jóvenes explorarán nuevos destinos directamente desde casa, con sus seres queridos, gracias a las consolas de realidad virtual, y contarán con bots de realidad aumentada para reservar instantáneamente, con un clic, viajes personalizados de principio a fin. Esta generación viajará mucho, física y virtualmente.

En este nuevo año, se espera que muchos factores, como las disputas laborales y los calendarios electorales, sigan alimentando la imprevisibilidad de muchas partes del mundo. Si bien estas incertidumbres seguramente afectarán una vez más a la industria de viajes, deberían ser compensadas por el crecimiento general de las clases medias, especialmente en regiones como África. Estas nuevas clases medias son todos viajeros que, con su nuevo poder adquisitivo, ingresarán al mercado de viajes en los próximos años.

Turismos-del-Futuro

El cambiante mundo del trabajo

Si bien el día laboral típico (“de 9 a. M. A 5 p. M.”) Debería seguir siendo la norma para muchos, perderá terreno en los próximos años. Este desarrollo estará impulsado por el deseo de las empresas de invertir más recursos en el bienestar de sus empleados, permitiéndoles trabajar desde cualquier ubicación, para mejorar su satisfacción y productividad. Esto ahorrará a los empleados tiempo y dinero que pueden utilizar para viajar.

La década no marcará de ninguna manera el final de los viajes de negocios, que de hecho cobrarán más importancia para las empresas en crecimiento que buscan competitividad. La política de viajes, fiel reflejo de la cultura de una empresa y su compromiso con sus equipos, se transformará verdaderamente para convertirse en una oferta orientada a la atracción de talento.

La década también debería ver un aumento en las posibilidades de viajar combinando trabajo y ocio, para los empleados que podrán planificar viajes personalizados gracias a la IA. “Se acercan tus próximas vacaciones, ¿tal vez es hora de planificar un viaje? “¿Le gustaría extender su viaje de negocios a Londres el próximo mes para disfrutar de un pequeño descanso familiar?” Estas sencillas notificaciones les permitirán, con un solo clic, desarrollar un itinerario marcado, personalizado en función de sus necesidades y preferencias.

Diversidad de alojamientos

Bleisure (añadir tiempo de ocio a un viaje de negocios) y el turismo de salud se encuentran entre estas tendencias que están conduciendo a la diversificación de las opciones de alojamiento. A medida que la demanda de barcazas, yates, vehículos recreativos y caravanas crece exponencialmente en plataformas como Abritel – HomeAway, está surgiendo la próxima ola de alojamientos únicos. Si bien se espera que los hoteles independientes y de cadena sigan siendo partes esenciales del ecosistema, será importante que la industria del alojamiento se diversifique con el fin de brindar a cada viajero lo que mejor se adapte a sus necesidades.

Mediante el uso de IA, las empresas ya pueden predecir hoy qué comprarán los consumidores, basándose en sus compras anteriores … Lo mismo ocurre con la industria del alojamiento. Imagine una experiencia de reserva que recomendaría una propiedad específica en función de sus reservas de viaje anteriores. Todavía estamos en las primeras etapas de exploración de cómo podemos ofrecer experiencias más personalizadas, más rápido que nunca.

Redefiniendo la experiencia del aeropuerto en la era del “viajero cambiante” 

Hemos entrado directamente en la era del viajero cambiante: este viajero prefiere las mejores tarifas y servicios específicos del aeropuerto (colas más cortas para controles de seguridad, mejores opciones gastronómicas), incluso si eso significa cambiar de aeropuerto de salida. Para atraer a estos viajeros, los aeropuertos tendrán que reevaluar cada vez más sus ofertas, ofrecer más itinerarios y opciones de estacionamiento, catering, compras, etc. y así redefinir por completo la experiencia aeroportuaria.

Comprar experiencias hiperpersonalizadas

Al convertirse ellos mismos en destinos, los aeropuertos también se beneficiarán del fortalecimiento de la personalización de sus ofertas al ofrecer servicios similares a los hoteles. En la próxima década, los viajeros deberán poder adquirir opciones a través de aplicaciones móviles que tengan en cuenta sus preferencias y medios: acceso VIP a colas reservadas, transporte desde la llegada al aeropuerto hasta el aeropuerto, puerta de embarque, entrega de comidas preparadas antes de abordar, Oferta de contenido personalizado durante el vuelo, Wi-Fi a bordo, transporte preorganizado desde la pista… Si bien muchos de estos servicios ya están disponibles en la actualidad, deben adquirirse por separado. Reunirlos en una sola plataforma aportaría más valor tanto a los viajeros como a los proveedores.

La hiperpersonalización no se limitará al aeropuerto. Si bien los servicios son adiciones tradicionales a la experiencia del hotel, también tendrán que reinventarse en esta tradición: los perfiles de viaje pronto incluirán detalles en los que los hoteles pueden confiar para convertirse realmente en nuevos hogares en el mundo. sus programas desde su habitación, ajustar la temperatura ambiente u ordenar comidas y bebidas para que se les entreguen a su llegada.

El crecimiento general de la industria de viajes, uno de los sectores más grandes del mundo, se está acelerando a un ritmo rápido, generando grandes oportunidades para los jugadores capaces de brindar experiencias extraordinarias a los viajeros.

La colaboración es la clave para dar vida a momentos como tomar riesgos. En nuestro compromiso con nuestros proveedores, seguiremos favoreciendo un enfoque colaborativo e invertiremos en la investigación, desarrollo y evaluación de nuevas tecnologías, para que no tengan que hacerlo ellos mismos.

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