Estrategia de marketing digital: todo lo que necesita saber para alcanzar el éxito

Este es un método de siete pasos para crear una estrategia de marketing digital , así como un curso intensivo sobre el diseño de una estrategia digital y la creación de campañas de marketing.

No hay duda de que en el mundo moderno una gran parte de tu estrategia de marketing tiene que ser digital. Los consumidores y las empresas están cada vez más conectados y desea poder llegar a ellos donde pasan la mayor parte del tiempo. 

Pero cuando está haciendo crecer un negocio, este panorama digital en constante cambio puede volverse rápidamente complicado, si no incomprensible. Y luego, ¡ya hay suficiente para hacer a diario! ¿Cómo se puede también crear, perfeccionar y mantener una estrategia de marketing digital eficaz?

¡Vamos directo al meollo del asunto!

¿Qué es la estrategia digital?

Como  Wikipedia no sabe qué es, se lo explicaremos. En resumen: su estrategia es la serie de acciones que te ayudarán a conseguir tus objetivos utilizando el marketing online. El término “estrategia” puede parecer intimidante, pero crear una estrategia digital que sea realmente eficaz no tiene por qué ser complicado.

En pocas palabras, una estrategia es solo un plan de acción para lograr un objetivo deseado o múltiples objetivos. Por ejemplo, su objetivo principal podría ser generar un 25% más de clientes potenciales a través de su sitio web este año, en comparación con el año pasado.

Dependiendo del tamaño de su negocio, su estrategia de marketing en Internet puede involucrar varios objetivos principales y muchos objetivos secundarios, pero volver a esta forma simple de pensar sobre su estrategia puede ayudarlo a mantenerse enfocado en lograr esos objetivos.

A pesar de esta simplificación del término “estrategia”, es cierto que puede resultar difícil empezar a construir una. Primero veamos cómo se ve una campaña de marketing web, y luego veremos los siete pasos de diseño para ayudarlo a crear una estrategia de marketing efectiva para llevar su negocio al éxito.

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¿Qué es una campaña de marketing digital?

Es fácil confundir su estrategia digital con sus campañas de marketing digital, pero aquí le mostramos cómo distinguir las dos.

Como ya hemos señalado, tu estrategia digital es la serie de acciones que realizas para ayudarte a alcanzar tu objetivo general. Sus campañas de marketing son los componentes básicos o las acciones de su estrategia que lo ayudarán a lograr este objetivo.

Por ejemplo, puede decidir lanzar una campaña compartiendo algunos de sus contenidos más interesantes en Twitter, con el fin de generar más clientes potenciales a través de ese canal. Esta campaña es parte de tu estrategia para generar más leads.

Es importante tener en cuenta que incluso si una campaña se extiende por varios años, eso no la convierte en una estrategia. Siempre es una táctica entre otras campañas para dar forma a su estrategia general.

Ahora que hemos aprendido los conceptos básicos de la estrategia digital y las campañas de marketing digital, echemos un vistazo a cómo construir su estrategia. ¿Está listo ?

¿Cómo construir una estrategia digital?

1) Defina sus clientes objetivo

Para cualquier estrategia de marketing (fuera de línea o en línea), necesita saber con qué cliente objetivo está tratando. Las mejores estrategias de marketing se basan en perfiles de comprador detallados , denominados persona de comprador, y su primer paso es crearlos.

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Imagen de Pixabay

Los perfiles de comprador representan a sus clientes ideales y se pueden crear investigando, realizando encuestas y entrevistando al público objetivo de su empresa. Es importante tener en cuenta que esta información debe basarse en datos reales siempre que sea ​​posible, ya que hacer suposiciones sobre su audiencia puede llevar a una mala dirección de su estrategia de marketing.

Para tener un panorama general de su personaje de comprador, su panel de investigación debe incluir una combinación de clientes, prospectos y personas fuera de su base de datos de contactos que se acerquen a su público objetivo.

Pero, ¿qué tipo de información debe recopilar para los perfiles de sus clientes objetivo a fin de impulsar su estrategia de marketing digital? Depende de su negocio y es probable que varíe dependiendo de si está en B2B o B2C, o si su producto es caro o económico. Estas son algunas buenas prácticas, pero deberá perfeccionarlas de acuerdo con las características específicas de su industria.

Información cuantitativa (o demográfica)

  • Ubicación . Puede utilizar herramientas de análisis como Google Analytics para identificar fácilmente de dónde proviene su tráfico.
  • Edad . Dependiendo de su negocio, esto puede ser relevante o no. Es mejor recopilar estos datos identificando tendencias en su base de datos de clientes y prospectos existente.
  • Ingresos . Es mejor recopilar información confidencial, como ingresos personales, en entrevistas de investigación personal, ya que es posible que las personas no quieran compartirla a través de formularios en línea.
  • Profesión . Es más relevante para las empresas B2B. Esto es algo que puede obtener aproximadamente de su base de clientes existente.

Información cualitativa (o psicológica)

  • Objetivos. Dependiendo de la necesidad que satisface su producto o servicio, es posible que ya tenga una buena idea de los objetivos que su cliente típico busca alcanzar. Sin embargo, es mejor confirmar sus suposiciones hablando con los clientes.
  • Desafíos. Nuevamente, hable con sus clientes para tener una idea de los problemas comunes que enfrenta su objetivo.
  • Centros de interés. Pregunte a sus clientes y personas que coincidan con su público objetivo. Si eres una marca de moda, por ejemplo, saber si grandes segmentos de tu audiencia también están interesados ​​en el fitness y el bienestar, ya que puede ayudarte a guiar tu futura creación de contenido y asociaciones.
  • Prioridades. Pídale a las personas que coinciden con su público objetivo que averigüen qué es lo más importante para ellos sobre su negocio. Por ejemplo, si usted es una empresa de software B2B, saber que su público objetivo aprecia la asistencia al cliente competitiva es una información muy valiosa.

Ahora cree uno o más perfiles de clientes objetivo y asegúrese de usarlos en cada paso de su estrategia de marketing digital.

2) Identifique sus objetivos y las herramientas que necesitará

Sus objetivos de marketing siempre deben estar vinculados a los objetivos comerciales centrales. Por ejemplo, si su objetivo comercial es aumentar sus ingresos en línea en un 20%, su objetivo de marketing podría ser generar un 50% más de clientes potenciales desde el sitio web en comparación con el año pasado para contribuir a este éxito.

Cualquiera que sea su objetivo general, debe saber cómo medirlo y, lo que es más importante, poder medirlo (por ejemplo, tener las herramientas de marketing adecuadas para hacerlo). La forma en que mida la efectividad de su estrategia digital será diferente para cada negocio y dependerá de sus objetivos, pero es fundamental asegurarse de que pueda hacerlo, ya que estas son las métricas que le ayudarán a ajustar tu estrategia en el futuro.

Una herramienta como Google Analytics puede ayudarle a medir el éxito de sus esfuerzos de marketing.

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Descripción general de la herramienta Google Analytics

3) Analice sus canales de marketing y medios existentes

Al evaluar los canales o medios de marketing disponibles para usar en su estrategia, es útil considerar primero el panorama general para evitar abrumarse. La clasificación de medios (Propios, Ganados y Pagados) es ampliamente utilizada por los especialistas en marketing y ayuda a categorizar los medios y los canales digitales que ya usa en tres categorías.

Medios de propiedad

Esto se refiere a los activos digitales que posee su marca o negocio, ya sea su sitio web, perfiles de redes sociales, contenido o imágenes. Estos medios pertenecen a su empresa. Esto puede incluir contenido externo de su propiedad, pero que no está alojado en su sitio web, como un blog publicado en 20minutos.es , por ejemplo.

Medios ganados

En pocas palabras, los medios ganados se refieren a la exposición que ha obtenido a través del boca a boca. Ya sea el contenido que ha publicado en otros sitios web, el trabajo de relaciones públicas que ha realizado o la relación con el cliente que ha creado, los medios obtenidos son el reconocimiento que recibe . Puede obtener medios al obtener menciones en la prensa, críticas positivas y al compartir su contenido en las redes sociales , por ejemplo.

Medios de pago

Los medios de pago se explican un poco más por sí mismos y se refieren a cualquier medio o canal que pague para captar la atención de sus compradores. Esto incluye herramientas como Google AdWords , publicaciones pagas en redes sociales, publicidad nativa (como publicaciones patrocinadas en otros sitios web) y cualquier otro medio por el que pague directamente a cambio de visibilidad .

Descripción general de la herramienta Google AdWords

Reúna lo que posee y categorice cada canal de ventas o medio de comunicación digital para tener una imagen clara de sus medios existentes, adquiridos y pagos.

Su estrategia de marketing en línea podría incorporar elementos de los tres canales, todos trabajando juntos para ayudarlo a lograr su objetivo. Por ejemplo, podría tener contenido que pertenezca a una página de su sitio web que se creó para ayudarlo a generar clientes potenciales . Pour amplifier le nombre de conversions générées par le contenu, vous avez peut-être fait un réel effort pour le rendre partageable, ce qui signifie que d’autres le distribuent via leurs profils de médias sociaux personnels, augmentant ainsi le trafic vers la page de destino. Para respaldar el éxito del contenido, podría haberlo publicado en su página de Facebook y haber pagado para que lo vieran más personas de su público objetivo.

Así es como los tres tipos de medios pueden trabajar juntos para ayudarlo a lograr su objetivo. Por supuesto, no es obligatorio utilizar siempre los tres. Si sus medios propios y ganados son efectivos, es posible que no necesite invertir en servicios pagos. Se trata de evaluar la mejor solución para lograr su objetivo y luego incorporar los canales que mejor funcionan para su negocio en su estrategia de marketing en Internet.

Ahora que sabe que sus materiales de comunicaciones de marketing ya están disponibles, puede comenzar a pensar en qué conservar y qué es mejor detener.

4) Planifique sus propios medios

En el corazón del marketing digital están sus propios medios, que casi siempre toman la forma de contenido. Cada publicación que entrega su marca generalmente se puede categorizar como contenido, ya sea su página “Acerca de”, descripciones de productos, publicaciones de blog, archivos PDF, infografías o publicaciones en redes sociales. ¡Incluso el boletín que envía por correo electrónico a sus suscriptores es contenido de marketing! Esta estrategia se llama Inbound Marketing , se trata de atraer visitantes a su sitio a través de contenido atractivo en lugar de anuncios clásicos y aburridos.

El contenido ayuda a convertir a los visitantes de su sitio web en clientes potenciales y clientes , y ayuda a mejorar la imagen de su marca en línea. Una vez optimizado, también puede impulsar cualquier esfuerzo de búsqueda natural  (SEO) que le dedique . Cualquiera que sea su objetivo, deberá utilizar el contenido de acuerdo con su estrategia de marketing digital.

Para desarrollar su estrategia de marketing web, debe decidir el contenido que lo ayudará a lograr sus objetivos . Si su objetivo es generar un 50% más de clientes potenciales a través del sitio web en comparación con el año pasado, es poco probable que su página “Acerca de” se incluya en su estrategia, a menos que esta página ya sea un generador de facturación.

Es más probable que un PDF descargable a través de un formulario en su sitio web genere muchos más clientes potenciales y, por lo tanto, esta podría ser una técnica que le gustaría explorar más a fondo. Este es un método rápido a seguir para identificar el contenido que necesitará para lograr sus objetivos:

Audite su contenido existente

Haga una lista de su contenido actual y clasifique cada elemento en función de lo que se ha desempeñado mejor con respecto a sus objetivos actuales. Si su objetivo es la generación de clientes potenciales, por ejemplo, clasifíquelos de acuerdo con aquellos que hayan generado la mayor cantidad de clientes potenciales en el último año. Podría ser una publicación de blog en particular, un PDF o incluso una página específica en su sitio web que se convierta bien.

La idea aquí es comprender qué funciona actualmente y qué no, de modo que pueda prepararse para el éxito al planificar el contenido futuro.

Identifique las lagunas en su contenido existente

Según sus perfiles de comprador, identifique las lagunas en el contenido que tiene. Si usted es una marca de calzado y ha descubierto en su investigación que uno de los mayores desafíos de su mercado objetivo es encontrar el tamaño correcto, pero no tiene ningún contenido que aborde esa preocupación, entonces debería crear un archivo.

Si observa su análisis de contenido, puede encontrar que los archivos PDF descargables en un cierto tipo de página de su sitio se ven realmente bien (mucho mejor que la página de descargas, por ejemplo). En el caso de esta empresa de calzado, puede decidir agregar un PDF de “cómo encontrar el tamaño correcto” en estas páginas.

Planifica la creación de tu contenido

Con base en sus hallazgos y las brechas que identificó, haga un plan de creación de contenido que describa los elementos necesarios para implementar las acciones que lo ayudarán a lograr sus objetivos. Esto debe incluir:

  • Título
  • Formato
  • Objetivo
  • Canal de transmisión
  • ¿Por qué lo estás creando? (por ejemplo, “Cathy tiene problemas para encontrar la talla de calzado adecuada, por lo que estamos creando una guía de tallas”).
  • Nivel de prioridad

Puede ser un Excel simple que también debe incluir información presupuestaria si planea subcontratar la creación de contenido, o una estimación de tiempo si lo produce usted mismo. En el caso de la creación de una empresa, este presupuesto debe estar incluido en su plan de negocios .

SEO
Imagen de Pixabay

5) Analice sus medios ganados

Analizar sus viejos medios ganados con sus objetivos actuales puede ayudarlo a tener una idea de dónde enfocar sus esfuerzos. Mire de dónde provienen su tráfico y clientes potenciales (si ese es su objetivo) y clasifique cada fuente de medios obtenida de la más efectiva a la menos efectiva.

Es posible que descubra que un artículo en particular que le habla en un sitio de noticias ha generado una gran cantidad de tráfico cualificado hacia su sitio web, que a su vez genera muy buenas conversiones. O bien, puede encontrar que LinkedIn es donde se encuentra la mayoría de las personas que transmiten su contenido, lo que a su vez genera mucho tráfico. La idea aquí es mapear los medios adquiridos que lo ayudarán a lograr sus objetivos y los que no lo harán, en base a datos históricos. Sin embargo, si hay algo nuevo que quieras probar, no lo descartes sólo porque aún no se ha probado. ¡Pruebe e innove!

6) Audite sus medios de pago

Este paso implica gran parte del mismo proceso: debe evaluar sus medios de pago existentes en cada plataforma (Google AdWords, Facebook, Twitter, etc.) para determinar qué puede ayudarlo a alcanzar sus objetivos actuales.

Si ha gastado mucho dinero en AdWords y no ha visto su ROI, puede que sea el momento de perfeccionar su campaña o detenerla para centrarse en optimizar otra plataforma, lo que ofrece mejores resultados.

Al final del proceso, debes tener una idea clara de qué plataformas de medios de pago quieres seguir usando y, de ser así, cuáles quieres eliminar de tu estrategia.

7) Póngalo todo junto

Ha realizado la planificación y la investigación, y ahora tiene una visión sólida de lo que conformará su estrategia de marketing digital. Esto es lo que debería tener hasta ahora:

  • Perfiles detallados de clientes objetivo
  • Uno o más objetivos de marketing específicos
  • Un inventario de sus medios propios, ganados y pagados
  • Una auditoría de sus medios propios, ganados y pagados
  • Un plan de creación de contenido

Ahora es el momento de ponerlo todo junto para formar un documento de estrategia coherente. Repasemos qué significa estrategia digital: la serie de acciones que te ayudarán a lograr tu (s) objetivo (s) utilizando el marketing online.

Con base en esta definición, su documento de estrategia debe definir la serie de acciones que tomará para lograr sus objetivos, con base en su investigación hasta la fecha. Una hoja de cálculo es un formato eficiente y, para mantener la coherencia, es posible que le resulte más fácil planificar en función de la estructura de medios propios, adquiridos y de pago que hemos utilizado hasta ahora.

También deberá planificar su estrategia para un período de más largo plazo. Por lo general, 12 meses es un buen lugar para comenzar, dependiendo de cómo esté configurada su empresa. Por ejemplo :

  • En enero, podría iniciar un blog que se actualizará continuamente una vez a la semana, durante todo el año.
  • Marzo, podría lanzar una nueva guía en PDF, junto con una promoción pagada.
  • Julio, es posible que se esté preparando para el mes más importante de su negocio. ¿Qué esperas haber observado en este momento que influirá en el contenido que produzcas para respaldarlo?
  • Septiembre, podría considerar centrarse en los medios adquiridos en forma de relaciones públicas para generar tráfico adicional durante el período de reingreso.

Al adoptar este enfoque, también crea un cronograma estructurado para su actividad, que lo ayudará a comunicar sus planes a sus colegas.

Tu estrategia de marketing digital es única

Su documento de estrategia será muy específico para su negocio, por lo que es casi imposible para nosotros crear una plantilla de estrategia de marketing digital única.

Recuerde que el propósito de su documento de estrategia es definir las acciones que va a tomar para lograr su objetivo durante un período de tiempo. Siempre que le permita hacer eso, entonces tiene los conceptos básicos para crear una estrategia digital .

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